DM（ダイレクトメール）とは、企業から顧客や見込み客個人宛に送られる、ハガキや封書などの印刷物や電子メールのことを指します。
捨てられないDM（ダイレクトメール）を作るコツは…
・パーソナライズ（個別最適化）
・お得感を提示する
・手書きのメッセージを添える
・訴求力の高いデザイン
・送付のタイミングを計る
・期限を設ける
今回は、効果を上げるための方法もご紹介します。ぜひ最後までご覧ください。

DM（ダイレクトメール）とは？

DM（ダイレクトメール）とは、企業から顧客や見込み客個人宛に送られる、ハガキや封書などの印刷物や電子メールのことを指します。DM（ダイレクトメール）は、顧客や見込み客へ直接送るため、自社商品やサービスをアピールする効果的なマーケティング手法といえます。

【DM（ダイレクトメール）とSNSにおけるDMの違い】

XやFacebook、InstagramなどのようなSNSにも「DM」という機能がありますが、それらはダイレクトメールではなく「ダイレクトメッセージ」の略称となります。双方のアカウント間において、テキストメッセージのやり取りを行うものであり、DM（ダイレクトメール）とは名称も機能自体も異なります。

【DM（ダイレクトメール）の種類】

DM（ダイレクトメール）には、郵送・電子メール・FAXの３種類があります。
 
〇郵送によるDM（ダイレクトメール）
⇒ハガキやポストカード、チラシ、カタログといった紙媒体の印刷物を個人宅へ直接郵送する手段です。
 
〇電子メールDM（ダイレクトメール）
⇒顧客のメールアドレス宛に、商品に対する訴求効果のあるメッセージを送る方法です。
 
〇FAXによるDM（ダイレクトメール）
⇒固定電話の通信回線を利用して、FAXによって画像や文字を送信する方法です。
 
どの手段を採用するかは、DM（ダイレクトメール）を送る目的や情報量、予算に合わせて選択するようにしましょう。

郵送によるDM（ダイレクトメール）のメリット

DM（ダイレクトメール）には大きく分けて３種類あるとお伝えしました。ここでは、郵送によるDM（ダイレクトメール）のメリットをご紹介します。

【幅広い顧客層にアプローチが可能】

郵送によるDM（ダイレクトメール）は、製品やサービスを幅広い顧客層にアプローチする際に有効な手段です。というのも、電子メールやSNS等での宣伝は若い世代の目に触れることは多いですが、高齢層はそもそも電子メールやSNSを利用していないこともあります。また、昨今FAXを家庭に設置していないことも多く、絶対的なターゲット数が少ないといえます。その一方で、郵送によるDM（ダイレクトメール）なら、個人宅やオフィスに直接届けられるため、老若男女問わず幅広い層にアプローチできるというわけです。

【認知度の向上】

ハガキや封書などの紙媒体によるDM（ダイレクトメール）を活用することで、インパクトを与えることができ、顧客認知度向上が見込めます。デザインやレイアウトを自由に工夫することで視認性に優れ、印象にも残るDM（ダイレクトメール）が完成するという点においても紙媒体のメリットといえます。

【開封率が高い】

郵送DM（ダイレクトメール）なら顧客の自宅ポストに直接届けられるため、開封される確率が高くなります。一方で、電子メールは迷惑メールなどの被害が存在していることから、不信感を持たれて開封されないケースや、ほかのメールに埋もれてしまうこともあるでしょう。紙媒体のＤＭ（ダイレクトメール）にすることで、顧客の手元に残り、再読性も高く興味を持ってもらえるでしょう。

DM（ダイレクトメール）の活用シーン

DM（ダイレクトメール）は、個人宛の営業や宣伝目的として活用されていますが、昨今では企業間取引においても活用されています。ここからは具体的に、どのような用途・シーンでDM（ダイレクトメール）を活用すると効果的なのかを見ていきましょう。

【製品・サービスの紹介】

DM（ダイレクトメール）で製品やサービスに関する紹介を行う方法です。企業間においても、企業向け保険の案内などで活用されます。
商品のメリットやアピールポイントが簡潔に記載されたハガキ形式のDM（ダイレクトメール）であれば、一見しただけで購入後のイメージをしやすくなります。また、カタログやチラシを封入する形式のDM（ダイレクトメール）であればより多くの情報を伝えることが可能で、複数の商品との比較もできるでしょう。さらに、見込み客には初回限定クーポンやサンプルなどを一緒に封入することで、さらなる購買意欲を促すことにつながります。

【新商品/イベント開催/新規キャンペーンのお知らせ】

新商品やイベント開催、新規キャンペーンのお知らせなどにもDM(ダイレクトメール）の活用が有効的です。また既存の顧客には、再来訪を促す内容を盛り込むことでリピート率を高めることにもつながります。

【クーポン/割引券/セール情報】

DM（ダイレクトメール）にクーポンや割引券、セール情報を掲載することも効果的です。クーポンの使用開始時期やセール日程も鑑みながら顧客の手元に届くようにしましょう。

【顧客へのお礼状】

来店や商品購入に対して感謝を伝えるためのお礼状としてDM（ダイレクトメール）を活用することもあります。購入後にこうした形でコンタクトを取ることによって、お店やスタッフを思い出すきっかけになったり、再来店を促すことが可能となります。

捨てられないDM（ダイレクトメール）を作るコツ

冒頭でもお伝えしましたが、捨てられないDM（ダイレクトメール）を作るコツは以下のとおりです。

【パーソナライズ（個別最適化）】

パーソナライズ（個別最適化）することで、捨てられないDM（ダイレクトメール）を作ることができます。宛名を「〇〇様」などのように個人名にすることや、過去の購入履歴から興味のある商品を紹介することで、自分に関係のある内容だと認識してもらえるでしょう。

【お得感を提示する】

「このDM限定！」や「〇〇様だけの特別割引」などのようなキャッチーなフレーズを大々的に掲載することで、中を確認するメリットを感じてもらえます。クーポンや割引チケットは顧客にとって大変有益な情報です。割引率や目玉商品などを目立つようにレイアウトして興味をかきたてましょう。また、バリアブル印刷（可変印刷）を利用することで顧客層に応じた割引率の数字を変えられるため、パーソナライズといった面でもおすすめです。
 
バリアブル印刷に関する詳しい内容は、「バリアブル印刷とは？」をご覧ください。

【期限を設ける】

お得な情報にプラスして、「8月末まで」などのように期限を明確にすることも大切なポイントです。

【手書きのメッセージを添える】

DM（ダイレクトメール)のあいさつ文や追伸として、手書きや手書き風のメッセージを添えることで温かみや特別感を演出することができます。

【訴求力の高いデザイン】

ありふれたデザインのDM（ダイレクトメール）では、ほかの郵便物に埋もれてしまい、開封してもらえない可能性があります。訴求力の高いデザインや手触りの良い紙を使用して、しっかりと中を確認してもらえるようにしましょう。基本的には、ハガキや封書ですが、情報をより盛り込むためには、圧着ハガキでサイズを拡張したり、封書にカタログを入れることもおすすめです。ただし、こだわり過ぎるとコストが高くなるため、費用効果も考慮しながらデザインを考えましょう。

【送付のタイミングを計る】

DM（ダイレクトメール）は、ターゲットが興味を持つタイミングで送ることも重要なポイントです。「そろそろそのサービスや商品が必要になる」といったタイミングでDM（ダイレクトメール）が届くことで、興味を持ってもらえるうえに捨てられることも少なくなるでしょう。一般的に、DM（ダイレクトメール）の反響が高い時期とされているのは、1月・4月・9月です。これらのタイミングは、多くの人や企業が新生活や新しい取り組みをスタートさせる時期であるため、消費意欲が高まっています。また、7月や12月のボーナス前や母の日やクリスマスといった記念日・イベントの時期も購買意欲が高まる傾向にあるため、こうしたタイミングを見逃さないようにしましょう。このほか消耗品等に関しては、顧客の利用周期を予測して送付するとより効果的です。

DM（ダイレクトメール）の効果を引き上げるためのデザインと文章

DM（ダイレクトメール）の効果を引き上げるためには、ロジックに基づくデザインとセールスコピーライティングを軸とした文章が重要となります。

【DM（ダイレクトメール）の効果を引き上げるためのデザインの作り方】

DM（ダイレクトメール）をデザインする際には、顧客が開封したい！とワクワクしてもらえるように意識してみましょう。例えば、ターゲットの好みに合う色味の封筒を使用することや、取っておきたくなるようなインパクトのあるデザイン、魅力的なイラストや写真の使用、ホームページに誘導するためのQRコードの掲載なども効果的です。このほか、予算と相談しながらサンプルやノベルティ、クーポンなどの特典を同封することもおすすめです。

【DM（ダイレクトメール）の効果を引き上げるための文章の書き方】

①キャッチコピー
⇒宣伝したい商材やターゲットによって使い分けましょう。顧客のメリットをしっかりと意識し、端的に伝えることが大切です。
 
②あいさつ文
⇒単なるあいさつ文ではなく、「〇〇はお済ですか？」などのように気づきを与えることも重要です。自社のサービスや商品を使いたくなるような導入を心がけるようにしましょう。
 
③本文
⇒本文では、ターゲットに対してストーリー設計を行うことで信頼を獲得することが重要となります。読み手にとって親しみやすい言葉遣い、シンプルかつ具体的な文章にしましょう。また、「このDM（ダイレクトメール）をご覧いただいたあなただけ！」といったパーソナル感を演出することも効果的です。

まとめ

DM（ダイレクトメール）は、企業が顧客や見込み客、またほかの企業へ直接郵送・メールで自社商品やサービスをアナウンスするマーケティング手法です。捨てられないDM（ダイレクトメール）を作るためには、「自分宛」「お得感がある」キャッチコピーをしっかりと記載することが大切です。また、手書きメッセージや手触りの良い紙でパーソナル感とプレミアム感を演出することがコツです。送る目的やターゲットを明確にし、訴求内容に合わせてデザインし、開封率やレスポンス率を高めて成果につなげていきましょう。
弊社でも、DM（ダイレクトメール）のご依頼を承っております。お困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。経験豊富なスタッフ一同、こころを込めてご対応させていただきます。

 
 
 
 
 
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